Gizlilik Politikası

Bu sayfa, Umut Su Tesisat Ustası web sitesini ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, nasıl korunduğunu ve haklarınızı açıklar.

Son güncelleme: 23 Ocak 2026

1) Kapsam ve Tanımlar

İşbu Gizlilik Politikası; www.umutsutesisatustasi.com.tr alan adlı web sitesini (bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) ziyaret eden kullanıcılar ile Site üzerinden veya telefon/WhatsApp/e-posta gibi iletişim kanallarıyla Umut Su Tesisat Ustası’na ulaşan kişileri kapsar. “Kişisel veri” kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. “İşleme” ise kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, saklanması, sınıflandırılması, güncellenmesi, açıklanması, aktarılması veya kullanımının engellenmesi gibi her türlü faaliyeti kapsar.

2) Toplanabilecek Kişisel Veriler

Siteyi kullanım şeklinize göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

İletişim verileri: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, mesaj içeriği.
Talep/işlem verileri: Hizmet talebinizin konusu (ör. gider açma, tıkanıklık, kaçak şüphesi), randevu/ziyaret notları, yönlendirme bilgileri.
Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret zamanı, yönlendiren sayfa, log kayıtları.
Çerez verileri: Çerez tercihleri ve Site deneyimini iyileştirmek için kullanılan ölçüm verileri (detaylar için Çerez Politikası sayfasına bakınız).

3) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler; Site üzerindeki iletişim formu aracılığıyla, telefon/WhatsApp hattı üzerinden görüşmeleriniz yoluyla, e-posta gönderimlerinizle, Siteyi ziyaretiniz sırasında oluşan teknik log kayıtları ve çerezler vasıtasıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

4) İşleme Amaçları

Toplanan kişisel veriler, başlıca aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Talep ettiğiniz hizmet hakkında sizinle iletişim kurmak ve yönlendirme sağlamak,
Randevu/ziyaret planlaması yapmak, talep süreçlerini takip etmek,
Hizmet kalitesini artırmak ve destek süreçlerini yönetmek,
Site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve saldırıları tespit etmek,
Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin yönetilmesi.

5) Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; KVKK’da belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenir. Bu kapsamda; bir sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (talep ettiğiniz hizmetin yürütülmesi), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi ve meşru menfaat (Site güvenliği, hizmet kalitesinin artırılması) hukuki sebepleri kapsamında işleme yapılabilir. Açık rıza gerektiren durumlarda ise rızanız ayrıca alınır.

6) Üçüncü Taraf Hizmetler ve Aktarımlar

Site altyapısı ve işleyişi kapsamında barındırma (hosting), e-posta altyapısı, güvenlik ve ölçümleme gibi hizmetler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir. Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve amaçla sınırlı olacak şekilde verileri işleyebilir. Yasal zorunluluk hâllerinde veya yetkili kurum taleplerinde veriler, ilgili mevzuat çerçevesinde paylaşılabilir. Çerezler ve ölçümleme araçlarına ilişkin detaylar için ayrıca Çerez Politikası sayfası esas alınır.

7) Veri Güvenliği

Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bu kapsamda; yetkisiz erişime karşı erişim kısıtları, sistem güvenliği kontrolleri, kayıt ve izleme mekanizmaları, olası ihlallere yönelik denetimler ve operasyonel süreç kontrolleri yürütülür. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinde mutlak güvenlik garanti edilemeyeceğini hatırlatırız.

8) Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/ saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9) Haklarınız

KVKK kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10) Başvuru ve İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0551 829 62 41
E-posta: info@umutsutesisatustasi.com.tr
Site: www.umutsutesisatustasi.com.tr

11) Politika Güncellemeleri

İşbu Gizlilik Politikası, gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlanır ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Not: Çerez tercihleri ve ölçümleme araçları hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen Çerez Politikası sayfasını inceleyiniz.